📄 Informations sur le paiement et l’expédition

1. Options d’expédition internationale et locale

Caen Design & Formation ne propose pas de livraison physique de produits.
Tous les produits sont des services ou des contenus numériques livrés à distance (par e-mail, lien de téléchargement, ou visio).
➡️ Aucune expédition, en France ou à l’étranger, n’est donc réalisée.

2. Zones d’expédition prises en charge

Nos prestations sur rendez-vous sont disponibles :

En présentiel dans un rayon de 30 km autour de Caen (14) ;

En distanciel pour les rendez-vous conseils via visio.

Les produits numériques (guides, supports PDF, livrables) sont accessibles sans restriction géographique, à condition de disposer d’un accès Internet valide.

3. Frais d’expédition

Aucun frais d’expédition ne s’applique, puisque tous les produits sont dématérialisés ou réalisés sur rendez-vous.
Toutes les livraisons de fichiers, documents ou supports se font par voie électronique sans frais.

4. Politique en matière de retours, d’échanges, de dommages et de colis perdus

➤ Produits numériques

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques dont l’exécution a commencé avec l’accord du client.

Les fichiers téléchargés ne sont ni remboursables ni échangeables.

➤ Prestations de service (packs, conseils, formations)

Le client peut demander un report ou une annulation de la prestation au moins 48h à l’avance.

Passé ce délai, aucun remboursement automatique ne sera possible.
Chaque demande sera étudiée avec attention, dans un cadre professionnel et bienveillant.

Il n’y a aucun envoi physique, donc aucune gestion de colis endommagé ou perdu.

5. Traitement des commandes et délais de livraison

Produits numériques : livrés sous 24 à 72h ouvrées par e-mail ou lien de téléchargement.

Prestations personnalisées (packs, conseils déco) : prise de contact par e-mail dans les 48h ouvrées suivant la commande pour organiser le brief et la réalisation.

Formations : dates convenues ensemble après validation de la commande.

6. Modes de paiement

Les paiements peuvent être effectués en ligne de manière sécurisée via les méthodes suivantes :

💳 Carte bancaire (Visa, Mastercard)

💸 Virement bancaire (sur demande)

🅿️ PayPal

Les paiements sont traités via des services sécurisés (SSL, chiffrement).
Aucune donnée bancaire n’est stockée par Caen Design & Formation.

7. Exigences et instructions de paiement

Les paiements sont exigés à la commande, avant toute livraison de service ou de fichier.
Pour les prestations personnalisées, un email de confirmation et un formulaire de brief sont envoyés dès réception du paiement.
Aucune prestation n’est engagée sans validation de paiement préalable.

8. Informations de contact

Pour toute question relative au paiement ou à la livraison d’un service ou produit :

Caen Design & Formation
Julien ROCHER – EI
📍 1 Rue de la Croix Boisée, 14123 Cormelles-le-Royal
📧 julien.rocher@caendesignformation.com
📞 06 69 09 31 77